Politique de retour
Politique de Retour Produit
1. Conditions de Retour
- Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de réception.
- Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise pour tous les retours.
2. Produits Non Éligibles au Retour
- Les produits en solde ou en promotion.
- Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
- Les produits périssables (aliments, fleurs, etc.).
- Les produits numériques (logiciels, téléchargements, etc.).
3. Processus de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur notre site et accédez à la section “Mes Commandes”.
- Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner et cliquez sur “Retourner un Produit”.
- Suivez les instructions pour obtenir une étiquette de retour.
- Emballez soigneusement le produit et incluez la preuve d’achat.
- Collez l’étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans un point de collecte.
4. Remboursements
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de [nombre de jours].
5. Échanges
- Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un produit, contactez notre service client à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone].
6. Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
7. Contact
- Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone].